Política de reembolso

1. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação aplicável, o cliente dispõe de um prazo de 14  dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução ,sem necessidade de indicar qualquer motivo.

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir cumulativamente os seguintes requisitos:

• Encontrarem-se em perfeito estado de conservação, tal como foram entregues

• Não apresentarem sinais de uso, danos, lavagem ou alterações

• Conterem todas as etiquetas originais intactas

• Serem devolvidos com todos os componentes e eventuais ofertas incluídas

A Onda Fitness reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá:

1. Entrar em contacto através de:

    

   • Email: ondafitnesspt@gmail.com

   • WhatsApp: +351 935 173 284

    

2. Indicar:

    

   • Número da encomenda

   • Motivo da devolução(se aplicável)

    

Após análise do pedido, serão fornecidas instruções detalhadas para a devolução do produto.

4. Custos de Devolução

• Nos casos de exercício do direito de livre resolução ou devolução por desistência, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

• Caso a devolução decorra de erro imputável à Onda Fitness, nomeadamente envio de produto incorreto ou defeituoso, os custos de devolução serão suportados pela empresa.

5. Reembolsos

Após receção e verificação do estado do(s) produto(s) devolvido(s), o reembolso será processado:

• Através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível

• No prazo máximo previsto por lei

A Onda Fitness poderá reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos ou até que seja feita prova do envio dos mesmos.

6. Trocas

Os pedidos de troca estão sujeitos à disponibilidade de stock.

• Em caso de troca sem erro da Onda Fitness, os custos de devolução do produto e de envio do novo artigo são integralmente suportados pelo cliente.

• Caso a troca resulte de erro da empresa (produto incorreto ou defeituoso), todos os custos associados serão assumidos pela Onda Fitness.

Se o produto pretendido não estiver disponível, o cliente poderá optar por reembolso ou por outro artigo equivalente.

7. Contactos e Atendimento

Para qualquer questão relacionada com devoluções, trocas ou reembolsos:

• Email: ondafitnesspt@gmail.com

• WhatsApp: +351 935 173 284

• Horário de atendimento: Dias úteis, das 09:00 às 17:00